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常规服务：
- 周一至周五上午9:00-下午5:30为正常工作时间,我们歇诚为您提供最优质的服务。国家公共假期除外，包括元旦、春节、五一劳动节、国庆节。
服务电话：020-61138186（五线）
24小时服务：
- 除常规服务外，如果设备突然完全瘫痪, 设有24小时热线服务:在下午5:30分以后, 或是星期六, 星期日, 或国家公共假期请拔打热线电话：13710682335
紧急维修：
- 如甲方电话设备所使用的外线、分机不能呼出呼入，全部瘫痪状态，乙方接到电话通知需在4小时内到达现场进行抢维修，直到设备恢复正常工作。
- 甲方大部分话机不能呼出、呼入，超过12台以上话机不能正常使用时,乙方需在8小时内派出工程人员赶到现场进行抢修,使设备恢复正常使用。
- 使用的电话出现一般情况时，如电话分机有杂音、1至2台分机没有电流声，乙方在接到电话及传真通知后需在1个工作日内到达现场进行维修。
维护服务：
- 我公司将根据用户设备的具体配置, 保证使用时设备正常运行，或将设备恢复正常运行。包括定期的预防性维护等。
- 常规检查交换机系统, 电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求。
- 按用户要求，修改服务等级及功能存储码。
- 工程师的定期检查，对于可能存在的问题给予建议。以工作报告的形式提交给买方指定负责人。此报告也用作买方接收服务的依据。
预防性服务：
- 为预防设备故障,工程师为设备定期或规定最少次数的现场维护。
- 维护的范围为：
- 对设备及其它部件做总体检查，包括检测整个系统的硬件和软件，并对发现的问题立即进行解决。
- 对整个系统运行和处理能力进行诊断性检查。
- 直观检查终端电缆、插头、插座等的可见部分。
- 直观检查配线架电缆，配线架的可见部分。
- 听测所有设备。
- 准备一份检查结果和潜在问题的建议的报告，并包括预防性检查中发现的问题的原因和处理情况进行详细描述。
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