中国人寿黑龙江省分公司IP语音系统解决方案

客户简介：
中国人寿保险公司是中国大陆目前最大的专业化商业人寿保险公司，总部设在北京，在中国保险市场居领先地位。作为设在中国东北的分支机构，中国人寿黑龙江省分公司时刻关注国际寿险业的最新动态，借鉴先进的管理经验，积极探索，不断创新，经过分业后多年的拼搏努力，黑龙江省人寿保险已经在黑龙江省保险市场上占据了核心的竞争优势和领导地位。
 
面临的问题：
人寿保险黑龙江省分公司全省县级以上机构拥有固定电话约为1500部，一年的办公电话费仅本省系统内长途一项就约为200万，另外系统内市话费用约为80万，以上数据表明一个一级省分公司每年系统内的电话费用总计约为280万。

目前人寿保险网络随数据通信的发展而迅速扩充，在整个网络特别是骨干网络中还存在大量富余带宽。随着IP语音应用的发展，若在人寿保险现有网络设备的基础上添加一些IP电话专用设备，建立一个全省的IP电话网络，就可省去本省系统内部的长途费用和系统内部的市话费用，有利于减少人寿保险的运营成本，提高经营效益。

在此基础上结合人寿保险的全省服务热线，给人寿保险提供一个更好的与客户交流的界面，增强人寿保险在同行业的竞争实力。
 
解决方案：
该公司在全省拥有13个市区级机构。其中，省公司中心点和13个地市公司用户都根据实际用户数目的多少选用语音网关，每台网关直接可接16-32路电话分机；每个地市又包括3－15个县区分公司，一共大约有110多个县区公司，每台语音网关直接可接4路电话分机。整个语音网关的架设实现了内部分机功能。

省公司中心点采用IP语音网守设备，对所有网关设备下电话机的号码、呼叫等进行统一管理；采用认证和计费系统，实时地对发起呼叫的电话进行身份认证，以防止非法用户使用本系统的IP电话网络，同时统计各个区间、各个用户的通话时间，并根据需要自动的换算成相应的通话费用，以利于各单位之间的费用核算。

本方案同时利用该公司全省网络的富裕带宽解决IP语音传输问题。在整个广域网上，建立良好的QoS机制，真正做到通话无阻塞、低时延、清晰流畅。

 
效果分析：
系统采用全集中式的设计，节省投资，易于管理；
系统基于IP技术来实现，可与其他应用无缝结合，符合当前及以后的发展趋势；
大大减少了公司网络的投资和维护成本；
支持多点语音通信通过人寿保险专网接续到地市公司，每年节省话费约280万元；
在产品选择上保护客户原有设备投资；在方案设计上结合不同节点网络实际情况，采用最合理的解决方案，为下一步部署其他系统做好了充分的准备。